Как разработать сайт для маркетплейса: руководство к использованию

Никого больше не удивляет возможность покупки товаров онлайн: продукты питания, косметика, игрушки, электроника, одежда. Практически любые товары стали доступны всего за пару кликов.

Пандемия также поспособствовала тому, чтобы количество торговых онлайн-площадок росло. Все больше людей стало признавать преимущества бизнес-моделей маркетплейсов. 

Такие торговые площадки сыграли огромную роль в стимулировании онлайн-покупок. Мы уверенны, вы знаете такие маркетплейсы, как Wildberries, Lamoda, Ozon, Мвидео и другие. Их успех и годовые доходы заманчивы и вдохновляют. Именно поэтому некоторые компании задумываются о создании собственной торговой площадки.

В этой статье мы опишем процесс создания своего маркетплейса, затраты и тренды электронной коммерции на ближайшее будущее.

Что такое онлайн-маркетплейс

Если мы посмотрим на офлайн-рынки, то увидим, что торговая площадка – место, куда может прийти множество продавцов и продать свои товары. Такие места известны еще со времен Древней Греции и Вавилона. Поэтому неудивительно, что они стали частью нашей жизни.

Маркетплейс - это то же самое, но в интернете. Продавцы регистрируются на платформе (или нескольких) и продают свои товары покупателям с помощью ресурсов само́й платформы. В зависимости от типа и размера этой платформы, услуги, целевая аудитория и маркетинговые стратегии будут отличаться. 

Другими словами, маркетплейсы являются посредниками между продавцами и покупателями. Тем, кто относится к первой группе, не нужно тратить дополнительные деньги на продвижение и оформление магазина. А у второй группы есть все, чтобы купить то, что они хотят. 

Популярные маркетплейсы в России

Популярные маркетплейсы в настоящее время – это:

1. Wildberries (Вайлдберис) – не имеющий аналогов маркетплейс для продажи/покупки товаров. Владелица Татьяна Бакальчук занимает 17-е место в рейтинге «Миллиардеры – 2023». 
   По данным Forbes, в 2022 году количество заказов Wildberries на сайте достигло 1,5 млн. При этом на маркетплейсе обрабатывается примерно 7 млн. заказов в день. Сейчас помимо России, платформа работает в Казахстане, Белоруссии, Армении, Узбекистане, Киргизии и Израиле. 
2. Ozon (Озон) – ничем не уступающая электронная торговая площадка, которая изначально начинала с продажи книг в 1998 году. Здесь можно купить практически все: от продуктов питания доя авиабилетов, а также различного вида услуг.
   Продаж, как и скидок, на Озон меньше, чем на Вайлберис, но по последним отзывам поставщикам здесь проще работать и эффективнее.
   С точки зрения функционирования самого маркетплейса отметим легкость регистрации и удобство личного кабинета. Здесь комфортно работать как мелким компаниям с узким ассортиментом, так и крупным гигантам.

Безусловно, на российским рынке, существует гораздо больше маркетплейсов. В зависимости от того, в какую нишу вы хотите зайти, придется поискать конкурентов, изучить их сайты, сделать правильные выводы и не допускать их ошибок в своей работе.

Преимущества разработки маркетплейса

Как покупатели, так и продавцы заинтересованы в подобного рода площадках. Клиенты посещают эти платформы так как знают, что у них будет огромный выбор вариантов. Можно сравнить и найти именно то, что нужно. Продавцы сократят затраты на разработку интернет-магазина и получат доступ к широкой аудитории. Однако такая платформа должна быть выгодна самим владельцам. 

Преимущества маркетплейсов

1. Финансовая прибыль
   Если у вас есть маркетплейс, вы сокращаете сразу несколько статей расходов. Например, вам не нужно беспокоиться о настройке производственной линии и организации полномасштабных офлайн-магазинов. Также у вас есть возможность монетизироваться несколькими способами (о них чуть позже). 
2. Гибкость и масштабируемость
   Если все настроено правильно, ваш маркетплейс быстро привлечет внимание большого количества посетителей. После этого стоит задуматься о расширении и поиске новых поставщиков. Или же вы можете расширить ассортимент товарных категорий и добавить новые функции на свою платформу. Важно поддерживать баланс спроса и предложения: первоклассные поставщики привлекают больше платежеспособных клиентов, а те, в свою очередь, еще больше продавцов.
3. Лояльность розничного продавца
   Технически ваш бизнес должен максимально соответствовать бизнесу ваших поставщиков: привлекать и получать больше клиентов. Чтобы достичь этой цели самостоятельно и помочь своим продавцам, можно предоставить им такие инструменты, как управление заказами и служба доставки. Это улучшит отношения между вами и розничными продавцами, а также сократит расходы на маркетинг.
4. Разнообразие клиентов
   Поскольку вы становитесь местом, где работают несколько поставщиков, есть возможность привлечь разные сегменты аудитории. С помощью скидок, специальных предложений и программ лояльности, вы сможете сохранить их и получать больший доход.
5. Бизнес-модель рынка маркетплейсов

Категории маркетплейсов определяются различными факторами и зависят от типов участников, бизнес-модели и предлагаемых продуктов.

Особенности сайта для маркетплейса

Несмотря на то что маркетплейсы могут относиться к разным категориям, у них есть общий функционал: 

1. Регистрация/Авторизация в системе
   Этот процесс отличается для продавцов и покупателей. Когда продавец розницы регистрируется, он предоставляет необходимую информацию, чтобы доказать, что ему разрешено продавать свои товары. Самым простым способом организовать это, будет простое заполнение формы с соответствующими полями. Для покупателей регистрация проще: по электронной почте, через соцсети, или по номеру телефона. Лучше не акцентировать внимание на одном способе, а предоставить пользователям два — три варианта, чтобы они выбрали наиболее подходящий для них.
2. Профиль покупателя
   Покупатели должны иметь простой, но функциональный профиль. В нем обязательно должны быть указаны имя, дата рождения, адрес доставки и платежная информация. Эти данные должны быть хорошо защищены. Другими важными элементами для покупателя являются корзина покупок, избранное и история заказов. Это позволит вам создать наиболее персонализированные рекомендации.
3. Профиль поставщика
   Поставщику должно быть комфортно и удобно, используя вашу платформу. Основными полями для него станут список товаров с возможностью редактирования и указания способов оплаты и доставки. Вы также можете добавить возможность отвечать на отзывы, чтобы они могли общаться со своими клиентами в атмосфере взаимного доверия.
4. Каталог продукции
   Каталог товаров объединяет все предложения зарегистрировавшихся продавцов и классифицирует их. В дополнение к продуктам каталог должен включать поиск, фильтры и подробную информацию о продукте. Все это нужно для облегчения поиска для потенциальных покупателей.
5. Платежный шлюз
   Маркетплейс не может называться торговой площадкой, если на ней нет возможности оплаты за товар. Покупатели должны иметь возможность оплачивать товары и услуги из своей корзины. 
   Важнейшим критерием для любого платежного шлюза являются безопасность и прозрачность платежей. Вам также следует рассмотреть возможность внедрения нескольких способов оплаты.

Разработка маркетплейса пошагово

Так как мы уже знаем примерный функционал маркетплейса, можно приступить к его разработке. Создание маркетплейса включает несколько важных шагов, которые помогут понять, как развивать маркетплейс. 

Этапы создания маркетплейса:

• Определение типа торговой площадки.
• Анализ рынка.
• Наем разработчиков программного обеспечения.
• Способы развития маркетплейса.
• Запуск и поддержка.

Рассмотрим этапы разработки маркетплейса подробнее

1. Определение типа торговой площадки. Это первый шаг, который нужно предпринять для создания сайта маркетплейса. Мы уже упоминали возможные типы, из которых нужно выбрать. Важно создать именно тот, который соответствует вашим интересам и целям. Это повлияет на список функций, технический стек будущей площадки и ее маркетинговую стратегию на дальнейших этапах.
2. Анализ рынка. Два наиболее важных фактора здесь – это ваша Целевая Аудитория и конкуренты.
   Проанализируйте потребности аудитории и то, что могут предложить ваши конкуренты, чтобы создать свое конкурентное преимущество. Анализ рынка даст вам бесценную информацию о покупательском поведении клиентов и о том, как ваш онлайн-маркетплейс может помочь им решить проблемы.

• Качество. Профессиональный разработчик обладает опытом и экспертными знаниями для предоставления высококачественного программного обеспечения, отвечающего требованиям и ожиданиям клиента. 
• Экономическая эффективность. Специалист сможет разработать софт по разумной цене, принимая во внимание сложность и масштаб проекта. Проект должен быть выполнен в рамках бюджета и в оговоренные сроки.
• Время выхода на рынок. Сдача проекта в срок особенно важна для компаний, которые хотят запустить новый продукт на конкурентном рынке. Поэтому важен точный просчет сроков и реализации проекта. Определить точные данные сможет только тот, у кого уже есть опыт в разработке маркетплейсов.
• Коммуникации и сотрудничество. Хороший разработчик должен обладать коммуникационными данными и уметь работать в команде для достижения общего положительного результата.
• Постоянная поддержка. Профессиональная команда разработчиков обеспечит постоянную поддержку проекта для его надлежащей работы, а также для решения любых вопросов, которые могут возникнуть в процессе.

1. Способы развития маркетплейса. Этот этап включает несколько шагов, которые нужно сделать:
   • Бизнес-анализ. Необходимо определить потребности вашего бизнеса и составить подробную оценку (смету) с дорожной картой развития онлайн-площадки.
   • Прототипирование. Для определения функциональности и предотвращения ошибок в будущем. На этом этапе вы получаете представление о будущем проекте.
   • Дизайн: создание пользовательского опыта с помощью простого в использовании приложения. И это касается не только красиво оформленных меню и кнопок, но и легкого и интуитивно понятного управления.
   • Разработка: с использованием надежных решений и инструментов.
   • Тестирование: чтобы убедиться, что маркетплейс будет работать даже при большой посещаемости ресурса.
    
2. Запуск и поддержка. Когда ваш маркетплейс запущен, работа не прекращается. Нужно прислушиваться к отзывам пользователей и улучшать проект: обновлять платформу в соответствии с потребностями покупателей и продавцов. 
   Убедитесь что вы всегда знаете на каком этапе развития находится ваш проект, и решайте вопросы быстро.

Что дальше. Мероприятия после запуска

Когда ваш маркетплейс становится доступным для поставщиков и клиентов, работа продолжается. Если вы хотите добиться успеха и сохранить бизнес на плаву, есть несколько решений, о которых вы должны знать.

•  Продвижение. Необходимо продвижение маркетплейса как для продавцов, так и для покупателей. Это взаимозависимый процесс: без платежеспособных клиентов поставщики не будут регистрироваться на вашей площадке, а без поставщиков, клиенты не будут там ничего покупать. Можно использовать несколько каналов, таких как SEO-продвижение, платная реклама, социальные сети, контент-маркетинг и реклама у лидеров мнений.
• Поддержка. Опытная команда контроля качества найдет и исправит большинство ошибок до выпуска проекта, но клиенты могут найти больше. Кроме того, могут возникнуть проблемы с доставкой или платежами, с которыми вам также придется иметь дело. Внимательно прислушивайтесь к отзывам пользователей и предоставляйте им краткие и релевантные ответы.
•  Масштабирование. Когда на вашем маркетплейсе зарегистрируется много поставщиков и будет продано большое количество товаров, вам придется расширяться. Чтобы это произошло, нужно сосредоточиться на определенной нише (даже если ваш рынок горизонтальный) и попытаться сформировать сообщество вокруг ваших услуг.
• Мобильная электронная коммерция. Возможно, вы не планируете создавать мобильное приложение для своего маркетплейса прямо сейчас, но оптимизация сайта под мобильные устройства крайне важна. Мобильная электронная коммерция находится на подъеме, поэтому, если вы игнорируете мобильные устройства, это может негативно сказаться на продажах. Чтобы сделать ваш сайт удобным для мобильных устройств, вы можете использовать адаптивный веб-дизайн или создать отдельную мобильную версию.

  Если вы готовы превратить идею в работающий маркетплейс, мы готовы помочь. Не стесняйтесь обращаться, чтобы мы могли обсудить ваш будущий проект.