Отправьте нам заявку и мы ответим вам в ближайшее время.
Будем рады помочь вам!.
Ваши вопросы и наши ответы
Фид не обновляет остатки в личном кабинете
OZON
Фид не может обнулить товары на ОЗОН, если
- обновление остатков этого товара изначально осуществлялось с другого фида.
- товар был создан вручную на ОЗОН
- товар выгружался через фид до установки галочки "Обнулять остатки товаров, которые теперь отсутствуют в фиде" (работает если выгружается только 1 фид).
Не могу запустить автоматическую выгрузку фида
Скорее всего, Вы используете профиль по умолчанию. Нельзя делать выгрузку в профиле по
умолчанию. Лучше создать отдельный профиль, как указано в
пункте 2.1. Это особенность работы экспорта Битрикс.
Цена для товара отличается от цены в фиде
Возможно, у Вас включена опция "Коэффициент упаковки" (пункт
4.8). При включении этой опции, все товары в заказе умножаются на указанное свойство
"Минимальное число товаров в заказе" а остатки делятся на него. Отключите эту функцию,
указав значение "По умолчанию"
Что входит в настройку фида?
В настройку модуля входит создание/редактирование профиля фида. Для базовой настройки нам понадобится знать:
- Какие разделы предназначены для выгрузки
- Минимальное разрешенное кол-во на остатке
- Название компании
- Особенности ценообразования на вашем сайте
- Правила выгрузки остатков (со склада или доступного количества и т.д.)
- Название склада на маркетплейсе
- Правила фильтрации товаров
- А так же все, что считаете важным сообщить нам для корректной настройки.
Как обновлять только остатки или только цены
Для этого можно выбрать опредленный фид в ЛК по пути: Товары > Обновить через фид.
Далее нужно выбрать фид, который вы добавили и отредактировать. Выберите, что вы хотите
обновлять через фид: Остатки и/или цены.
Ниже скриншот:
Не корректное отображение кириллицы в названии
склада
Если у вас в фиде неккоректное название склада, то проверьте, отмечена ли в вашем профиле экспорта опция выгружать в win-1251.
Если у вас отмечена эта опция, то проверьте также кодировку вашего сайта. Если кодирвока сайта в UTF-8, то выключите опцию выгружать в win-1251 в фиде, после этого название склада должно корректно отображаться.
Если у вас отмечена эта опция, то проверьте также кодировку вашего сайта. Если кодирвока сайта в UTF-8, то выключите опцию выгружать в win-1251 в фиде, после этого название склада должно корректно отображаться.
Что если в модуле нет функционала, который мне нужен?
У нашей компании есть возможность предоставить платную приоритетную доработку. Если для Вас важно быстро реализовать тот или иной функционал, то мы за фиксированную стоимость поднимаем приоритет задачи и выполняем ее в течении 1-2 недель, в зависимости от сложности.
|
Подать заявку
|