10 советов по продвижению на маркетплейсах

1. Оптимизируйте карточки товаров

Начнем именно с карточек товаров — первого, что видит покупатель на витрине маркетплейса. Точнее, видит, если карточка как минимум на первой странице выдачи по запросу, а лучше ближе к первым строчкам. То же самое с категориями: если товар находится даже на второй странице, шанс на то, что его купят, существенно снижается.

Одно из условий попадания карточки в топ выдачи и категорий — оптимизация контента под работу алгоритмов поиска маркетплейсов. Они разные на каждой площадке, расскажем общий принцип. Посетители маркетплейсов при поиске вводят в поисковую строку одинаковые слова и фразы — поисковые запросы, а алгоритмы подбирают под них товар. В личном кабинете продавца можно даже подсмотреть такие слова:

Популярные запросы на Wildberries

Так вот: задача SEO (search engine optimization) — насытить название и описание товара такими словами — так роботам будет проще найти карточку.

2. Вводите новинки

Правда, новинка — это новинка на маркетплейсе, а не только в вашем ассортименте. Если для вас товар новый, но он есть у других селлеров, в раздел он не попадет.

Новинка на первом месте выдачи по запросу «диван»

3. Покупайте рекламу

На всех маркетплейсах есть внутренние инструменты продвижения товара. Работают просто: вы платите деньги, а карточка показывается в выделенных местах: в промоленте, на главной странице, в других карточках и так далее. Опытные селлеры не дадут соврать: работать и продвигать товары, особенно если магазин открыт недавно, практически нереально. 

А еще можно участвовать в акциях и распродажах, проводимых маркетплейсом. Обычно такие мероприятия приурочены к различным датам: 8 Марта, «Черной пятнице» и так далее.

Главная страница маркетплейса Ozon: все эти товары с оплаченной рекламой

4. Привлекайте внешний трафик

Если вам не хватает инструментов для внутреннего продвижения, вполне можно использовать и сторонние источники трафика. Никто не запрещает вести посетителей из других каналов и источников.
Это могут быть:

1. Социальные сети вашего интернет-магазина 

2. Контекстная реклама

3. Реклама у блогеров и лидеров мнений

4. Реклама в мессенджерах

5. Реклама в мобильных приложениях

6. Каналы, группы и чаты в мессенджерах

Скажем больше: «Яндекс Маркет» даже поощряет такие вещи. Во-первых, маркетплейс дает скидку на контекстную рекламу для продавцов площадки. Во-вторых, «Маркет» берет чисто символическую, в размере 1 рубля комиссию с заказов, которые привлек сам продавец.

Настроить внешнюю рекламу можно прямо в личном кабинете продавца «Яндекс Маркета»

5. Собирайте метки

Про одну из них, а именно «Новинка», мы уже говорили. Суть в том, что карточки, которые попадают под определенные критерии, получают метки: «Бестселлер», «Лучшая цена», «Хит», «Оригинал» и так далее.

Система меток у каждого маркетплейса своя, поэтому советуем ознакомиться с правилами конкретной площадки.

Метки в карточках товара маркетплейса Ozon

6. Собирайте отзывы

Начнем с того, что все попытки искусственно накрутить отзывы жестко пресекаются на любой площадке. Поэтому забываем про самовыкупы, сервисы и биржи отзывов, равно как и попытки «выпросить» отзыв при оформлении карточки товара. 

Вот способы собрать отзывы легально:

1. Использовать внутренние инструменты маркетплейсов. Например, на Ozon он называется «Отзывы за баллы».

2. Отвечать на отзывы. Покупатели не любят писать в пустоту и охотнее оставляют отзыв там, где продавец реагирует на оценку.

3. Мотивировать к написанию отзывов при привлечении внешнего трафика. Приводите покупателей из группы в ВК? Никто не запрещает просить оставить отзыв за скидку или другие бонусы.

4. Вложение в товар с просьбой оставить отзыв

7. Оптимизируйте ассортимент

Задача продавца в разрезе продвижения на маркетплейсах — составить ассортимент из максимально ходовых позиций. На старте нужно сделать ABC-анализ товарной матрицы, затем постоянно корректировать ассортимент, избавляясь от неходовых товаров и добавляя популярные.

На маркетплейсе Ozon могут даже заблокировать личный кабинет продавца, если все товары будут неактуальными: их не заказывали более 90 дней, а количество просмотров за это время было менее 500

8. Используйте инфографику

Инфографика — это хороший способ рассказать о товаре при помощи графических блоков, иконок и изображений. Они размещаются прямо на главном фото товара в карточке и выглядят так:

Покупатель может узнать покрой, состав и другие характеристики рубашки не заходя в карточку — это повышает конверсию

9. Повышайте рейтинг продавца

На любой площадке есть система оценок, по которым маркетплейс оценивает качество работы селлера.

Обычно учитывают:

1. Нарушает ли продавец условия оферты, договора и правила площадки.

2. Как он общается с покупателями.

3. Своевременно ли делает поставки на склады, есть ли нарушения.

4. Как оформлен магазин и карточки товаров.

5. Сколько продаж у селлера.

6. Какие отзывы у товаров.

7. Какие цены.

Рейтинг продавца в личном кабинете маркетплейса Ozon

Дальше — прямая зависимость. Чем выше рейтинг продавца, тем лучше и выше ранжируются карточки, больше продаж и денег. И наоборот: из-за низких показателей можно и личного кабинета лишиться.

10. Оптимизируйте поставки на склады

На первый взгляд, поставки на склад не влияют на продвижение. Но думать так — большая ошибка и зависимость здесь тоже прямая.

Если у вас на складе маркетплейса лежит 10 единиц товара, а у конкурента — 1000, его карточка будет ранжироваться выше. Если вы сделали поставку только на центральный склад, а конкурент — на все региональные, его карточка будет ранжироваться выше. Если вы вечно опаздываете со поставками, привозите обезличку, пересорт и неправильно упакованные товары, а конкурент делает все тип-топ, его карточки… ну вы поняли. Особенно жестко за этим следит Wildberries и со поставками там нужно работать не просто хорошо, а идеально.

Все это и даже больше, уже делает наша команда для десятков наших клиентов!