Как MAX может изменить онлайн-торговлю в России: новый канал продаж или очередной мессенджер?

Проходит несколько лет, и те самые «странные люди» рассказывают, как арендовали лучшие места в десять раз дешевле остальных.

Сейчас у меня возникает похожее ощущение, когда я смотрю на MAX. Только большинство обсуждает его как очередной мессенджер. А мне кажется, что это не самая интересная часть истории.

Ошибка смотреть на MAX только как на мессенджер

Если честно, миру уже давно не нужен ещё один мессенджер.

Для переписки есть множество сервисов. Люди уже привыкли к своим чатам, группам и каналам. Переманить пользователей исключительно сообщениями сегодня практически невозможно.

Но MAX может быть интересен совсем по другой причине.

Впервые за долгое время в России появляется новая цифровая экосистема, где правила ещё только формируются. Здесь ещё нет огромного количества компаний, которые годами боролись за внимание клиентов. Нет перегретой конкуренции. Нет десятков тысяч бизнесов, которые занимают все лучшие места.

Для предпринимателей это намного важнее, чем возможность отправить кому-то сообщение со смайликом.

Почему интернет-магазины могут заинтересоваться MAX

Представьте обычный путь покупателя сегодня.

Человек увидел рекламу. Перешёл на сайт. Подождал загрузку. Зарегистрировался. Ввёл данные. Нашёл товар. Оформил заказ.

На каждом этапе часть покупателей просто исчезает. Теперь представьте другой сценарий.

Человек уже находится внутри MAX:

• Общается с друзьями.
• Читает каналы.
• Оплачивает покупки через СБП.
• Пользуется сервисами.
• Открывает мини-приложение магазина.
• Оформляет заказ в несколько нажатий.

Получается интересная ситуация.

Раньше интернет-магазин пытался привести клиента на сайт. Теперь САМ магазин может переехать туда, где клиент УЖЕ находится каждый день.

По сути, это новая модель электронной коммерции.

MAX против Telegram? Не совсем

Многие пытаются сравнивать MAX и Telegram.

На мой взгляд, это немного похоже на спор, что лучше — торговый центр или склад.

Да, оба связаны с торговлей, но задачи у них разные.

Telegram уже давно стал привычным инструментом для бизнеса. Каналы, боты, уведомления, продажи через менеджеров — всё это работает и наверно будет работать дальше.

Но вопрос сейчас не в том, сможет ли MAX победить Telegram.

Вопрос гораздо интереснее: Сможет ли MAX создать вокруг себя полноценную экосистему для бизнеса, интернет-магазинов и онлайн-продаж?

Если да, то через несколько лет мы можем получить новый крупный канал продаж для российского рынка.

История уже повторялась

Самое забавное, что многие успешные цифровые платформы проходили одинаковый путь.

Сначала над ними смеются. Потом их игнорируют. Потом спрашивают:

— А почему мы не начали этим заниматься раньше?

Когда-то Telegram считался площадкой исключительно для айтишников. Маркетплейсы называли временным явлением. Социальные сети воспринимались как место для фотографий котиков.

Сегодня бизнес вкладывает в эти каналы миллионы и миллионы рублей. Поэтому главный вопрос обычно не в технологии.

Главный вопрос — насколько быстро вокруг неё появится аудитория и коммерческая инфраструктура.

Что мы видим уже сейчас

В ВЕБ Симфонии мы уже начали экспериментировать с мини-приложениями и ботами, а так же интеграциями и автоматизацией внутри MAX.

Не потому что это модный тренд. И не потому что кто-то гарантирует успех. Причина намного проще.

Практика показывает, что новые каналы продаж появляются значительно раньше, чем рынок начинает воспринимать их как каналы продаж.

Когда большинство компаний начинает активно заходить на площадку, лучшие места обычно уже заняты.

Выводы

• Станет ли MAX новым центром онлайн-торговли в России — сегодня не знает никто.
• Но если смотреть на него исключительно как на ещё один мессенджер, можно пропустить гораздо более интересный процесс.
• Возможно, прямо сейчас мы наблюдаем не рождение нового конкурента Telegram.
• Возможно, мы наблюдаем появление новой площадки для интернет-магазинов, автоматизации продаж, мини-приложений и электронной коммерции.

А такие возможности на рынке появляются не каждый год.

А как Вы считаете: через три года MAX останется просто мессенджером или превратится в полноценную торговую платформу?