Почему пользователи опасались устанавливать MAX
В интернете MAX часто обвиняли в том, что он якобы «мониторит весь телефон»: получает доступ к контактам, камере, микрофону, местоположению и технической информации об устройстве.
Подтверждений тому, что приложение без разрешения постоянно читает всё содержимое iPhone, нет. Но политика конфиденциальности MAX действительно предусматривает сбор IP-адреса, сведений об устройстве, операционной системе и браузере, интернет-провайдере, местоположении и действиях внутри сервиса. Доступ к адресной книге возможен с разрешения пользователя.
Поэтому правильнее спрашивать не «следит ли MAX за всем телефоном», а какие данные получает сервис и можно ли ограничить его доступ.
Безопаснее ли веб-версия MAX
MAX Web открывается через Safari и не устанавливается в систему как обычное приложение.
Веб-версия не становится анонимной: сервис всё равно видит номер телефона, IP-адрес, данные браузера и действия внутри аккаунта. Но её возможности взаимодействовать с самим iPhone ограничены браузером.
Доступ к камере, микрофону и другим функциям контролируется средствами iOS, а выданные разрешения можно отключить в настройках конфиденциальности.
Иными словами, веб-версия уменьшает опасения, связанные с установкой отдельного приложения, но не отменяет сбор данных внутри MAX.
Насколько удобно пользоваться MAX Web на iPhone
Веб-версию можно добавить на экран «Домой». После этого появляется отдельная иконка, а MAX открывается почти как обычное приложение.
Технически это называется PWA: официальный сайт работает как приложение на главном экране. Пользователю необязательно разбираться в технологии — достаточно один раз добавить MAX Web на iPhone.
Apple поддерживает добавление сайтов на экран iPhone через Safari.
Главное улучшение — уведомления: после добавления MAX Web на главный экран пользователь может разрешить веб-приложению присылать сообщения.
Как установить MAX на iPhone без App Store
- Откройте Safari и перейдите на web.max.ru.
- Нажмите на три точки внизу экрана и выберите «Поделиться».
- Нажмите «Показать больше».
- Выберите «Добавить на экран “Домой”».
- Откройте появившуюся иконку MAX Web.
- Войдите в профиль.
- Разрешите отправку уведомлений.
Если MAX уже установлен из App Store, удалять его не нужно: ранее загруженное приложение продолжает работать.
Как веб-версия повлияет на рост аудитории MAX
Раньше владельцев iPhone останавливали сразу два барьера: приложение нельзя было скачать из App Store, а часть пользователей не хотела устанавливать его из-за опасений за конфиденциальность.
MAX Web частично снимает обе проблемы. Для первого входа не нужно устанавливать отдельное приложение, а доступ к функциям телефона ограничивается возможностями Safari и выданными разрешениями.
Чем проще и спокойнее первый контакт с сервисом, тем больше людей готовы хотя бы попробовать его. Поэтому веб-версия может ускорить рост MAX среди владельцев iPhone.
Что это означает для бизнеса
Рост аудитории MAX превращает его не только в мессенджер, но и в новый канал продаж и обслуживания клиентов. Внутри платформы можно запускать чат-ботов и мини-приложения, где покупатель просматривает каталог, выбирает товар, оформляет заказ и связывается с компанией.
ВЕБ Симфония уже использует MAX и развивает программные решения для этой платформы. Сейчас мы завершаем собственную версию интернет-магазина в чат-боте MAX с интеграцией с 1С-Битрикс. Каталог, товары и заказы связываются с действующим интернет-магазином, поэтому бизнес получает дополнительный канал продаж без создания отдельной системы с нуля.
Мы рассматриваем MAX не как замену сайту, а как ещё одну точку входа для клиента — рядом с интернет-магазином, маркетплейсами и другими каналами.
Главный вывод
MAX Web нельзя называть полностью безопасной или анонимной версией мессенджера. Она продолжает собирать технические данные и информацию о действиях внутри сервиса.
Но веб-версия действительно ограничивает взаимодействие с самим iPhone по сравнению с установленным приложением. Для части пользователей это может стать аргументом, чтобы впервые попробовать MAX, а для бизнеса — сигналом готовиться к новой аудитории и новым сценариям продаж.