Использование сообщений прогрева на примере магазина корейской косметики
Ниже — пример цепочки сообщений для покупателя, который запустил бота,
но пока не оформил заказ. Интервалы указаны в часах. Подстановку
#NAME# модуль заменяет именем покупателя.
Сообщение S — первое посещение бота
Сообщение:
Здравствуйте, #NAME#!
Добро пожаловать в официальный бот магазина оригинальной корейской косметики KorCos Shop в MAX.
Здесь можно открыть магазин и оформить заказ прямо в MAX — без перехода на сайт. После оформления заказа сюда будут приходить уведомления о его статусе, а также новости, акции и специальные предложения от KorCosShop.
Для новых клиентов действует скидка 10% на первый заказ.
Чтобы открыть магазин, нажмите кнопку в левом нижнем углу.
Краткая цель: поприветствовать нового покупателя, объяснить, что магазин открывается внутри MAX, и рассказать о скидке на первый заказ.
Сообщение R — повторный запуск бота
Сообщение:
Здравствуйте, #NAME#!
Рады, что вы вернулись в официальный бот магазина оригинальной корейской косметики KorCos Shop в MAX.
Здесь можно открыть магазин и оформить заказ прямо в MAX — без перехода на сайт. После оформления заказа сюда будут приходить уведомления о его статусе, а также новости, акции и специальные предложения от KorCosShop.
Чтобы открыть магазин, нажмите кнопку в левом нижнем углу.
Краткая цель: напомнить вернувшемуся покупателю о магазине и подсказать, как его открыть.
Сообщение M — ответ на входящее сообщение
Сообщение:
К сожалению, пока мы не можем вам ответить в этом чате. Можете позвонить нам по телефону +7 915 0000 783.
Краткая цель: сообщить покупателю, как связаться с магазином, если бот не отвечает на вопросы в чате.
Через 1 час — первое напоминание
Сообщение:
#NAME#, у вас есть ещё один очень приятный повод сделать первый заказ в MAX.
К вашему первому заказу мы приготовили подарок. Какой именно — пока оставим сюрпризом. А если вы ещё не покупали в KorCos Shop, на первый заказ также действует скидка 10%.
Откройте магазин в левом нижнем углу и выбирайте оригинальные товары из Кореи.
Краткая цель: заинтересовать покупателя подарком и напомнить о скидке для новых клиентов.
Через 48 часов — рассказ об актуальной акции
Сообщение:
Сегодня хотим обратить ваше внимание:
#SALE#
Посмотреть акцию можно прямо в магазине KorCos Shop в MAX.
Новым клиентам доступна скидка 10% на первый заказ, а за первый заказ через MAX мы приготовили подарок.
Откройте магазин кнопкой в левом нижнем углу.
Краткая цель: привлечь внимание к действующей акции.
Сниппет #SALE# подставит заголовок акции и ссылку
«Подробнее».
Через 72 часа — напоминание о подарке
Сообщение:
Вы уже заглянули в магазин KorCos Shop в MAX?
За первый заказ через MAX вас ждёт приятный подарок.
Если вы новый клиент KorCos Shop, вам также доступна скидка 10% на первый заказ. Успейте воспользоваться предложением и выбрать то, что давно хотели попробовать.
Магазин открывается кнопкой в левом нижнем углу.
Краткая цель: повторно напомнить о подарке за первый заказ и скидке для новых клиентов.
Через 240 часов — повторное напоминание
Сообщение:
#NAME#, ваш подарок всё ещё ждёт вас.
Оформите первый заказ через магазин KorCos Shop в MAX — и мы добавим к нему сюрприз.
Для новых клиентов также действует скидка 10% на первый заказ.
Откройте магазин в левом нижнем углу.
Краткая цель: вернуть внимание покупателя к предложению и напомнить, что подарок доступен при первом заказе через MAX.
Через 720 часов — последнее сообщение в цепочке
Сообщение:
#NAME#, сегодня последний день, когда можно получить подарок за первый заказ в MAX.
Если вы ещё не успели оформить заказ, самое время заглянуть в магазин KorCos Shop.
Для новых клиентов также действует скидка 10% на первый заказ.
Магазин открывается кнопкой в левом нижнем углу.
Краткая цель: завершить цепочку финальным напоминанием о подарке и скидке.